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“最美”楼长章参参:我是小区一份子

2019-6-10 09:20| 发布者: @Xizi_5NwZPrhO| 查看: 453| 评论: 85

摘要:   “性情高洁,举止端庄;心态唯美、胸怀阳光;工作敬业,业务精良……”日前,一首《赞楼长》的四言诗在世纪城小区内传开。这首四言诗系网友“一介草民”所写,是汀兰苑一业主。诗文表达了他对汀兰苑楼长章参参热 ...

  “性情高洁,举止端庄;心态唯美、胸怀阳光;工作敬业,业务精良……”日前,一首《赞楼长》的四言诗在世纪城小区内传开。这首四言诗系网友“一介草民”所写,是汀兰苑一业主。诗文表达了他对汀兰苑楼长章参参热情服务、爱岗敬业崇高品德的夸赞,并冠以“最美”楼长的美誉!

  “这位楼长确实好,办事效率特别高!”“很幸运,能遇到她,点赞!”一时间,众人纷纷跟帖表示赞同“一介草民”的观点。这位楼长到底魅力何在?记者近日前往汀兰苑一探究竟。

  “又去接孩子啦,路上慢点哦!”“阿婆下来遛娃啦,今天天气不错呢!”……正准备去汀兰苑3幢巡楼时,章参参巧遇两位业主,她们和老熟人一样,相互问候了起来。“年轻的是张女士,家住顶层33楼,家中有两个小孩;阿婆是刚搬进来的,子女们上班忙,她过来帮忙带娃。”说起业主们的情况,章参参了如指掌,在她看来,这是物业人员的基本功,是做好服务的敲门砖。而在她的微信工作群里,许多业主都主动加入,双方就像一个“大家庭”,和谐共处。

  自去年9月加入宁波杭州湾世纪城物业,被派至汀兰苑工作其实才短短9个多月,章参参已摸出了一套自己的工作经。事无巨细,勤跑腿。作为一名楼长,跑着查楼是她的工作常态。每天一上班,她就先乘电梯至33楼,楼道卫生是否整洁、基础设施是否破损……一丝不苟一层层地检查,因为要处理的事情非常多,所以下楼时她都是连走带跑的。怕查楼有所遗漏,得空时她还会复查,随手拿掉门上的小广告,随手捡起地上的碎果皮等,确保楼道环境舒适清新。

  不分大小,快响应。作为一名服务工作者,快速响应业主的需求是基本的职业素养。在章参参看来,业主所反映的事情没有大小之分,没有轻重缓急之分,能快速解决的,就得马上去办;不能立即解决的,也要赶紧协调。“换位思考,事情要是摊在自己身上,哪有不急的。”章参参说,业主的事就是自己的事。张女士告诉记者,有一次家中出现漏水,本以为需要一两个月才能修好,没想到经楼长协调,一周内就修好了。“还有一次我家维修时,我赶着出门办事,我就让楼长在家帮忙看着。”张女士说,总之,对她特别放心。

  坚守岗位,尽职责。眼下,章参参负责三幢楼的物业管理服务工作,平时事情较为繁琐,无论何时何地,无论白天黑夜,业主都可能需要帮忙,所以她的手机24小时不关机。曾经一业主凌晨打电话给她,称车位被占。当时,章参参已经休息,而该业主也可以通过其他渠道移车,但章参参却觉得:业主能第一时间想到自己,说明是一种信任,所以她很快就帮忙解决了。这样的事情还有很多,去年查楼时,章参参发现一块墙砖出现松动,进一步检查时不料周边的墙砖也突然坠楼,直接砸到她的人中附近,出了血。伤势一周后得以回复,但留下了一道疤痕,这期间,章参参没有请过一天假,她说:事情很多,担心业主们找不到自己会着急。

  日常工作中,章参参也难免遇到一些烦心事,但在她看来,没有一份工作是不委屈的,自己的抗压能力还算不错,只要看到业主们的笑脸,心里就很欣慰。“业主写诗表扬我,真的很意外,我做的都是分内事,虽然我是温州人,但我现在也住在世纪城,我是楼长,更是小区的一份子。”章参参本想当面感谢这名业主,但他婉拒了,并再次发来一首赞美诗。

  “最美”楼长章参参的优秀事迹被传播开后,不少业主纷纷发帖称:所在小区的楼长也心美人善,爱岗敬业!“感谢业主们的夸赞,在物业和业主关系略显微妙的当下,能得到大家的认可,是一种莫大的激励。”宁波杭州湾世纪城物业相关负责人表示,“最美”楼长章参参只是众多物业工作者的一个缩影,朝着创造美好生活的目标,他们将继续努力。


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引用 quue慧 2019-12-4 13:53
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引用 有爱的小西瓜 2019-10-14 15:36
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引用 大胃无畏 2019-10-12 21:01
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